コアバリュー

行動指針

　

お客様への保険販売に当たって

• お客様の購入目的、知識、経験等把握し、お客様の意向に沿った商品の提供に努めます。
• お客様へのご迷惑になる場所や時間帯を考慮致します。
• 高齢者・障害者へは、親族の立会いまたは数度の丁寧な説明に努めます。
• 常にお客様のニーズを最優先に考えます。

各種対応について

• お客様のお問い合わせに関して、迅速・適切・丁寧な対応につとめます。
• お客様の声に耳を傾け、クレームに対しては謙虚に反省し全社員が共有し再発防止に努めます。
• 保険金の支払事由が発生した場合、迅速丁寧な対応を心掛けます。

各種法令の順守

• 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他関係法令等を順守いたします。

地域貢献について

• 地域の各種団体を通じて積極的に貢献いたします。
• 地域の環境保全や社会福祉に貢献いたします。
• 地域の健康促進に寄与する活動を支援いたします。

情報発信について

• 年に２度、ミマモルニュースを発行いたします。
• 年に３回はミニセミナーを主催し、有益な情報を発信いたします。
• ホームページにて情報発信いたします。
• 年1回ミマモル主催の講演会を実施いたします。

SDGsについて

• Web 約款、Web 証券等を推奨し、CO2 削減に取り組みます。
• ＤＸを活用し、交通事故率低減を目指します。
• 健康経営認定支援を行い、働きやすい職場環境の整備をお手伝いします。