お客様第一の業務運営に関する方針
～お客様とのお約束～

方針1.お客様の視点に立った保険募集に努めます

当社は、お客様のご意向を最優先し、それに沿った最適な商品の提供に努めます。また最適な商品を選択いただくために当社の選定した商品の中からご提案いたします。

方針2.お客様に安心と満足を提供いたします

当社は、お客様に安心と満足をしていただけるように全募集人が金融商品やサービスに関する知識の向上に努め、特に高齢の方や障がいを持たれた方には、お客様のご理解状況を確認しながら、より丁寧な対応をいたします。

方針3.お客様との間に利益相反が生じないように努めます

当社は、保険会社より受け取る手数料が多い等の理由で、商品やプランを提案することはありません。また、業務管理責任者が全件「意向把握シート」をチェックし、適切に募集行為が行われていたか検証し、改善が必要な場合は改善をしていきます。

方針4.お客様の声を経営に生かす取り組みをしていきます

お客様から頂いた苦情、ご不満、ご相談、お褒めの言葉を「お客様の声」として社員全員と共有し見える化に努め、特に苦情やご不満については迅速・適切・真摯な対応を行ってまいります。

方針5.お客様のためのコンプライアンスを徹底いたします

遵守すべき法令、監督指針、ガイドラインや保険募集に関するそのた法律を守ります。そのために毎月従業員全員はコンプライアンス研修とチェックを行います。

方針6.コアバリュー経営と明るい職場づくりをいたします

当社の５つのコアバリュー（挑戦・感謝・仲間・奉仕・情熱）を実践し、 またBCP策定、健康経営、岐阜県ワークライフバランス企業、SDGs 推進等 企業価値向上に積極的に取り組んでいき、従業員の働きやすい職場環境を創ります。

2020.2.10